Általános szerződési feltételek
Vivir el Mundo – Online utazási iroda
Hatálybalépés napja: 2026. október 8.
1. A szolgáltató adatai
- Kereskedelmi név: Vivir el Mundo
- A vállalkozás hivatalos neve: Bese Gergő Péter
- Jogi forma: Autónomo / egyéni vállalkozó
- Adóazonosító (NIF/NIE): Z3484225Y
- Székhely vagy hivatalos üzleti cím: C/Josep Benlliure 239, Valencia, 46011
- Utazási irodai nyilvántartási szám: CV-AVC002803-V
- Honlap: https://vivirelmundo.es
- E-mail: holavalencia2025@gmail.com
- Telefon: +34-627-20-24-01
- Sürgősségi elérhetőség utazás alatt: +34-627-20-24-01
A továbbiakban a vállalkozás megnevezése: Utazási Iroda.
Az Utazási Iroda a Valenciai Közösségben bejegyzett, online működő utazási vállalkozás. Tevékenysége keretében saját szervezésű utazásokat, utazási csomagokat, zarándokutakat, kulturális körutazásokat és egyéb turisztikai szolgáltatásokat kínálhat, a mindenkori engedélyeinek és jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően.
2. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Utazási Iroda és az utazást megrendelő személy, illetve az utazásban részt vevő utasok közötti szerződéses jogviszony általános feltételeit szabályozzák.
2.2. Az ÁSZF alkalmazandó az interneten, e-mailben vagy más, az Utazási Iroda által elfogadott távközlési eszközön keresztül történő foglalásokra, amennyiben az adott szolgáltatásra vonatkozó különös feltételek másként nem rendelkeznek, és az eltérés jogszerű.
2.3. Az adott utazásra vonatkozó részletes program, ajánlat, árlista, utastájékoztató, szerződéses visszaigazolás és különös feltételek az ÁSZF részét képezik. E dokumentumok közötti eltérés esetén az adott utazásra vonatkozó egyedi feltétel csak annyiban alkalmazható, amennyiben azt a felek egyértelműen elfogadták, és nem sérti a kötelező jogszabályokat.
2.4. Az ÁSZF nem zárhat ki és nem korlátozhat olyan fogyasztói jogot, amelytől a vonatkozó jogszabályok alapján az utas javára nem lehet eltérni.
2.5. Az Utazási Iroda a foglalás előtt hozzáférhetővé teszi az ÁSZF aktuális változatát. A szerződés létrejöttekor alkalmazandó feltételeket az utas számára tartós adathordozón – például e-mailben, letölthető dokumentumban vagy más, később visszakereshető formában – hozzáférhetővé kell tenni.
3. Az utazás foglalása és a szerződés létrejötte
3.1. Az utas az Utazási Iroda honlapján közzétett ajánlat alapján, illetve e-mailben vagy más elfogadott módon kezdeményezheti a foglalást.
3.2. A foglalási igény elküldése önmagában nem feltétlenül jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor a foglalást az Utazási Iroda kifejezetten elfogadja, és az utas részére a szerződés létrejöttét igazoló visszaigazolást küld, kivéve, ha az adott foglalási folyamatból és a felek nyilatkozataiból más, jogszerű megállapodás következik.
3.3. A foglalás elfogadása előtt az Utazási Iroda tájékoztatja az utast az utazás lényeges feltételeiről, így különösen:
- az utazás időpontjáról, időtartamáról és útvonaláról;
- a közlekedési eszközökről és a szállásról;
- a részvételi díjról és a külön fizetendő költségekről;
- a befizetések összegéről és határidejéről;
- a minimális résztvevői létszámról, amennyiben ilyen feltétel van;
- a lemondás, az utazási feltételek módosítása és az utas általi szerződésmegszüntetés szabályairól;
- az úti okmányokra, vízumokra, egészségügyi és biztosítási követelményekre vonatkozó ismert információkról.
3.4. A foglalást végző személy kijelenti, hogy a saját adatait helyesen adta meg, és jogosult a vele együtt utazó személyek foglalásának intézésére. A többi utas adatainak megadásakor az adatkezelésre vonatkozó szabályokat is be kell tartani.
3.5. Az Utazási Iroda a szerződéses dokumentumokat elektronikus úton küldi meg. Az utas felelőssége, hogy a megadott e-mail-cím működőképes legyen, és a kapott dokumentumokat megőrizze.
4. A részvételi díj és a fizetés
4.1. Az utazás teljes díját, annak pénznemét, az árban foglalt szolgáltatásokat és az árba nem tartozó tételeket az adott utazás ajánlata tartalmazza.
4.2. A feltüntetett árnak egyértelműen meg kell mutatnia a kötelezően fizetendő összegeket. Külön díj csak akkor számítható fel, ha annak jogalapja és összege, illetve számítási módja az utas számára előzetesen világos volt, és a vonatkozó jogszabályok ezt megengedik.
4.3. Amennyiben az adott utazás feltételei másként nem rendelkeznek, a foglalás elfogadásakor a részvételi díj 50%-a előlegként fizetendő. A fennmaradó összeg fizetési határidejét az adott utazás ajánlata vagy szerződéses visszaigazolása határozza meg; főszabály szerint a teljes összegnek az indulás előtt 30 nappal kell beérkeznie.
4.4. Ha az utas az indulás előtt kevesebb mint 30 nappal foglal, a fizetési ütemezést az Utazási Iroda az ajánlatban vagy a visszaigazolásban egyértelműen rögzíti.
4.5. A befizetés módját – például banki átutalás vagy más, az Utazási Iroda által biztosított fizetési mód – a foglalási visszaigazolás tartalmazza. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg az Utazási Iroda rendelkezésére áll.
4.6. Ha az utas a fizetési határidőt elmulasztja, az Utazási Iroda írásban felszólíthatja a teljesítésre, és megfelelő határidőt biztosíthat. A szerződés megszüntetésére vagy más jogkövetkezmény alkalmazására kizárólag a szerződés és a jogszabályok keretei között kerülhet sor.
4.7. Az Utazási Iroda a befizetésekről és a jogszabályok szerint kiállítandó bizonylatokról a vonatkozó spanyol adó- és számviteli előírások szerint gondoskodik.
5. Árváltozás
5.1. A szerződés létrejötte után a részvételi díj csak akkor módosítható, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak, és a szerződés kifejezetten tartalmazza a módosítás lehetőségét, okait és számítási módját.
5.2. A jogszabályok által megengedett esetekben az árváltozás alapja lehet például a személyszállítás üzemanyag- vagy energiaárának változása, az utazáshoz kapcsolódó adók és díjak módosulása, illetve a szerződésben meghatározott árfolyamváltozás.
5.3. Az áremelésről az Utazási Iroda a jogszabályban előírt határidőn belül, világos indokolással és a számítás módjának ismertetésével értesíti az utast.
5.4. Amennyiben a jogszabályok alapján az utas árcsökkentésre jogosult, az Utazási Iroda a csökkentést a vonatkozó szabályok szerint érvényesíti.
5.5. Az Utazási Iroda nem alkalmazhat olyan általános árváltoztatási kikötést, amely korlátlan, indokolás nélküli vagy egyoldalú áremelést tenne lehetővé.
6. Az utazás lemondása az utas részéről
6.1. Az utas az utazás megkezdése előtt bármikor jogosult a szerződést megszüntetni, a vonatkozó jogszabályok és a szerződés feltételei szerint.
6.2. Az Utazási Iroda az utas általi lemondás esetén megfelelő és igazolható lemondási díjat számíthat fel, ha erre jogszabály alapján jogosult. A díjnak figyelembe kell vennie többek között a lemondás és az indulás közötti időt, az elkerült költségeket és a szolgáltatások más módon történő értékesítéséből származó bevételeket.
6.3. Az adott utazásra alkalmazandó lemondási feltételeket az utazási ajánlatban vagy a szerződésben, a foglalás előtt kell közölni. Ha az ajánlat százalékos lemondási díjakat tartalmaz, azok csak akkor alkalmazhatók, ha a vonatkozó jogszabályok szerint megfelelőek és igazolhatók.
6.4. Ha nincs előre meghatározott, jogszerűen alkalmazható lemondási díj, a követelhető összeg kiszámításakor figyelembe kell venni a megtakarított költségeket és az érintett szolgáltatások más módon történő felhasználásából származó bevételeket. Az utas kérésére az Utazási Iroda a lemondási díj összegének indokolását rendelkezésre bocsátja.
6.5. Ha az utas az utazás megkezdése előtt az úti célon vagy annak közvetlen közelében fennálló, elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények miatt jogosult díjmentesen megszüntetni a szerződést, a jogszabály szerinti visszatérítés illeti meg. Ilyen esetben további kártérítésre való jogosultságot a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.
6.6. Az utas pusztán azért, mert az utazást már nem kívánja igénybe venni, nem feltétlenül jogosult a teljes befizetett összeg visszatérítésére. Ugyanakkor az Utazási Iroda sem tarthatja vissza automatikusan a teljes összeget minden lemondás esetén.
6.7. Az utas lemondási nyilatkozatát írásban, az Utazási Iroda hivatalos e-mail-címére kell elküldeni. A lemondás beérkezését az Utazási Iroda visszaigazolja. A lemondás időpontjának megállapításakor a vonatkozó jogszabályok és az adott szerződés feltételei irányadók.
7. Az utas személyének módosítása, a szerződés átruházása
7.1. Az utas a jogszabályokban meghatározott feltételekkel átruházhatja az utazásra vonatkozó szerződését olyan személyre, aki megfelel az utazás részvételi feltételeinek.
7.2. Az átruházási szándékot az Utazási Irodának írásban kell bejelenteni, a jogszabályban előírt határidőn belül. Az értesítésnek tartalmaznia kell az új utas szerződéskötéshez szükséges adatait.
7.3. Az Utazási Iroda az átruházás miatt felmerülő, indokolt és igazolható többletköltségeket számíthatja fel, a vonatkozó jogszabályok szerint. A költségek összegéről az utast tájékoztatni kell.
7.4. Az átruházás nem mentesíti automatikusan az eredeti utast a jogszabály alapján fennmaradó fizetési kötelezettségei alól.
8. Az utazás módosítása vagy lemondása az Utazási Iroda részéről
8.1. Az Utazási Iroda az utazás lényeges feltételeit csak a jogszabályok által megengedett esetekben és módon módosíthatja.
8.2. Ha a szerződés lényeges elemének módosítása szükséges, az Utazási Iroda erről az utast tartós adathordozón, egyértelmű tájékoztatással értesíti. A tájékoztatás kitér a módosítás jellegére, az utas rendelkezésére álló lehetőségekre és az esetleges árkülönbözetre.
8.3. Ha a jogszabályok alapján az utas jogosult a módosítást elutasítani vagy a szerződést megszüntetni, az Utazási Iroda tájékoztatja erről, és biztosítja a jogszabály szerinti választási lehetőségeket.
8.4. Az Utazási Iroda az utazást a jogszabályban meghatározott esetekben – például az adott útra előzetesen közölt minimális létszám elmaradása vagy elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények miatt – lemondhatja. A minimális létszám elmaradására alapított lemondásról az utast a törvényes határidőn belül kell értesíteni.
8.5. Ha az Utazási Iroda a szerződést olyan okból szünteti meg, amely miatt az utas visszatérítésre jogosult, a befizetett összegeket a jogszabályi határidőben vissza kell fizetni. Az esetleges további kártérítési jogosultságot a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.
9. Az utazási szolgáltatások teljesítése
9.1. Az Utazási Iroda felelős a szerződésben vállalt utazási csomag megfelelő teljesítéséért a vonatkozó jogszabályok szerint, függetlenül attól, hogy az egyes szolgáltatásokat ténylegesen mely szolgáltatók nyújtják.
9.2. Ha az utazás során valamely szolgáltatás nem felel meg a szerződésnek, az utas köteles a problémát indokolatlan késedelem nélkül jelezni az Utazási Irodának vagy a szerződésben megjelölt helyi kapcsolattartónak, hogy lehetőség legyen a hiba orvoslására.
9.3. Az utas késedelmes bejelentése önmagában nem jelenti a törvényes jogok elvesztését. Az esetleges jogkövetkezmények kizárólag a vonatkozó jogszabályok alapján állapíthatók meg.
9.4. Az Utazási Iroda a hibás teljesítés orvoslásáról a jogszabályok szerint gondoskodik. Ha a hibát nem orvosolja megfelelően, az utas a jogszabályok alapján árleszállításra, kártérítésre vagy más jogorvoslatra lehet jogosult.
9.5. Ha a szerződés szerinti szolgáltatások jelentős része nem teljesíthető, az Utazási Iroda a jogszabályoknak megfelelő alternatív megoldást ajánl fel, amennyiben ez lehetséges. Az utas jogait az alternatíva elfogadása vagy elutasítása esetén a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.
9.6. Az Utazási Iroda nem zárhatja ki általánosságban a felelősségét a közlekedési eszközök műszaki hibájára, késésére, az időjárásra vagy harmadik személy szolgáltatására hivatkozva. A felelősség és az esetleges mentesülés minden esetben az alkalmazandó jogszabályok szerint bírálandó el.
10. Programváltozások és külső körülmények
10.1. Az utazás programja a biztonság, a közlekedési feltételek, az időjárás, a helyi hatósági intézkedések, a nyitvatartás vagy más, előre nem látható körülmények miatt módosulhat.
10.2. Az Utazási Iroda törekszik arra, hogy az esetleges módosítások a lehető legkisebb mértékben érintsék az utazás célját és értékét. A lényeges változásokról az utasokat a körülményekhez mérten haladéktalanul tájékoztatja.
10.3. A program kisebb, nem lényeges módosítása önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést. A lényeges módosításokra és az ezekből eredő jogokra a vonatkozó jogszabályok és az adott utazás szerződése irányadó.
10.4. Az Utazási Iroda nem vállalhat általános mentességet minden olyan eseményre, amelyet nem tud közvetlenül ellenőrizni. A felelősség alóli mentesülés feltételeit a jogszabályok határozzák meg.
11. Az utas kötelezettségei
11.1. Az utas köteles az utazásra vonatkozó tájékoztatást megismerni, a fizetési kötelezettségeit teljesíteni, valamint az utazás során betartani a jogszerű és biztonsági szempontból indokolt utasításokat.
11.2. Az utas köteles a foglaláshoz szükséges adatokat pontosan megadni, és ellenőrizni, hogy a jegyeken, foglalásokon és más utazási dokumentumokon szereplő adatok megfelelnek-e az úti okmányaiban szereplő adatoknak.
11.3. Az utas felelős azért, hogy rendelkezzen az utazáshoz szükséges, érvényes úti okmányokkal és – amennyiben szükséges – vízummal, valamint megfeleljen a célországba való belépés feltételeinek. Az Utazási Iroda az általa ismert követelményekről tájékoztatást ad, de az utas személyes körülményeihez kapcsolódó belépési jogosultságot a hatóságok állapítják meg.
11.4. Az utas köteles figyelembe venni az adott utazás fizikai nehézségére, gyaloglásra, túrázásra, lépcsőzésre, időjárásra vagy más sajátos körülményre vonatkozó előzetes tájékoztatást.
11.5. Az utas nem tanúsíthat olyan magatartást, amely mások testi épségét, biztonságát vagy az utazás rendes lebonyolítását súlyosan veszélyezteti. Súlyos esetben az Utazási Iroda vagy a helyi szolgáltató a jogszabályokkal összhangban intézkedhet.
11.6. Ha az utas magatartása miatt valamely szolgáltatás nem teljesíthető, a következményeket az adott körülmények, a szerződés és a jogszabályok alapján kell megítélni. A teljes részvételi díj automatikus visszatartása nem alkalmazható minden esetben.
12. Egészségügyi, biztonsági és részvételi feltételek
12.1. Az utas felelőssége, hogy mérlegelje, képes-e részt venni az adott utazáson, különösen, ha az fokozott fizikai megterheléssel, hosszabb gyaloglással, túrázással vagy különleges környezeti feltételekkel jár.
12.2. Az Utazási Iroda az utazás jellegéről és a lényeges fizikai követelményekről a rendelkezésére álló információk alapján tájékoztatást ad.
12.3. Az Utazási Iroda csak olyan egészségügyi vagy más különleges személyes adatot kérhet, amelynek kezelése az adott célhoz szükséges, és amelynek kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezik.
12.4. Az utasnak az utazás során be kell tartania a helyi biztonsági előírásokat, a közlekedési szabályokat és a csoportvezető jogszerű, biztonságot szolgáló utasításait.
12.5. Az utazásra való alkalmatlanság vagy a részvétel korlátozásának megítélése során az Utazási Iroda nem alkalmazhat önkényes vagy jogellenesen megkülönböztető feltételeket.
13. Poggyász és személyes tárgyak
13.1. A poggyászra vonatkozó súly-, méret- és darabszámkorlátokat az adott utazás tájékoztatója, valamint az érintett légitársaság, közlekedési vállalkozás vagy más szolgáltató szabályai határozzák meg.
13.2. Az utas köteles betartani a közlekedési szolgáltató poggyászszabályait, valamint a veszélyes vagy tiltott tárgyakra vonatkozó előírásokat.
13.3. Az utas felelős a személyes okmányai, pénze, gyógyszerei és egyéb értékei megőrzéséért. Ez a rendelkezés nem zárja ki a szolgáltató jogszabályon alapuló felelősségét.
13.4. A poggyász elvesztése, sérülése vagy késedelmes megérkezése esetén az utas köteles az érintett közlekedési szolgáltatónál a megfelelő bejelentést megtenni, és az Utazási Irodát is tájékoztatni, ha az ügy az utazási csomag teljesítését érinti.
14. Biztosítás
14.1. Az utazási részvételi díj csak akkor tartalmaz biztosítást, ha ezt az adott utazás ajánlata kifejezetten feltünteti.
14.2. Az Utazási Iroda javasolja az utasoknak, hogy kössenek az utazás jellegének megfelelő utasbiztosítást, amely – a választott terméktől függően – fedezetet nyújthat például sürgősségi orvosi ellátásra, balesetre, poggyászkárra, hazaszállításra vagy útlemondásra.
14.3. Az utas felelőssége, hogy a biztosítás feltételeit, kizárásait, önrészét és a bejelentési kötelezettségeket megismerje.
14.4. Az Utazási Iroda ajánlhat biztosítási terméket, de a biztosító kockázatvállalására, a biztosítási szolgáltatás összegére és a kárigény elbírálására a biztosítási szerződés és a vonatkozó jogszabályok irányadók.
15. Fizetésképtelenség elleni védelem és felelősségbiztosítás
15.1. Az Utazási Iroda a jogszabályok által előírt, utazási csomagokra vonatkozó fizetésképtelenség elleni védelemmel rendelkezik, illetve köteles azt a tevékenység megkezdéséhez és folytatásához szükséges módon fenntartani.
A védelem adatai:
- A garanciát nyújtó biztosító: AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros
- A garancia vagy biztosítás típusa: Caución, Insolvencia ag. viajes
- A kötvény vagy garancia azonosítója: 7751-86684864 – Caución
- A védelem hatálya: 2026. augusztus 11. – 2027. augusztus 11.
- A kapcsolattartási adatok és a kárigény benyújtásának módja: 900-90-90-14, www.axa.es, kötvényszám: 86684864
15.2. A fizetésképtelenség elleni védelem a jogszabályban meghatározott feltételekkel szolgálja az utasok védelmét, ideértve az alkalmazandó szabályok szerint a befizetések visszatérítését és – amennyiben releváns – a hazaszállítást.
15.3. Az Utazási Iroda által kötött felelősségbiztosítás adatai:
- Biztosító: AXA
- Kötvényszám: 86684864
16. Felelősség
16.1. Az Utazási Iroda felelősségét az alkalmazandó spanyol, uniós és – amennyiben alkalmazandó – egyéb kötelező fogyasztóvédelmi szabályok határozzák meg.
16.2. Az Utazási Iroda nem zárhatja ki előre azokat a felelősségi eseteket, amelyek kizárását vagy korlátozását a jogszabályok tiltják.
16.3. Az utas kártérítési, árleszállítási vagy más igényeinek feltételeit az adott szolgáltatás, a kár jellege, az okozati összefüggés és az alkalmazandó jogszabályok alapján kell megállapítani.
16.4. A közlekedési szolgáltatók, szálláshelyek és más szolgáltatók külön jogszabály szerinti felelőssége nem szünteti meg automatikusan az Utazási Iroda saját, utazási csomagból eredő kötelezettségeit.
16.5. Az utas köteles ésszerűen együttműködni a kár megelőzése és enyhítése érdekében. E kötelezettség nem értelmezhető úgy, hogy az utas elveszíti a törvény által biztosított jogait.
17. Panaszkezelés
17.1. Az utas az utazás során és azt követően is jogosult panaszt tenni az Utazási Irodánál.
Panaszbejelentés:
- E-mail: holavalencia2025@gmail.com
- Postai cím: C/Josep Benlliure 239, Valencia 46011
- Telefon: +34-627-20-24-01
17.2. Ha a panasz az utazás során felmerülő hibás teljesítésre vonatkozik, az utasnak lehetőség szerint haladéktalanul jeleznie kell a problémát az Utazási Irodának vagy a megadott helyi kapcsolattartónak, hogy az Utazási Iroda intézkedhessen.
17.3. Az Utazási Iroda a panaszt megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül válaszol. A panasz kivizsgálásához szükséges lehet a foglalás azonosítója, a szolgáltatás megnevezése, a probléma leírása és az azt alátámasztó dokumentumok.
17.4. A panasz késedelmes bejelentése önmagában nem szünteti meg az utas jogszabályon alapuló igényeit. Az esetleges határidőket, elévülést és jogvesztő határidőket az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.
17.5. Ha a panasz közvetlen rendezése nem vezet eredményre, az utas a vonatkozó jogszabályok szerint igénybe veheti az illetékes fogyasztóvédelmi, turisztikai, alternatív vitarendezési vagy bírósági fórumokat.
17.6. Az Utazási Iroda a honlapján feltünteti az illetékes hatóságokra és a rendelkezésre álló panaszkezelési lehetőségekre vonatkozó aktuális információkat, amennyiben ezt a jogszabályok megkövetelik.
18. Személyes adatok kezelése
18.1. Az Utazási Iroda az utasok személyes adatait a foglalás kezelése, a szerződés teljesítése, a fizetések és számlázás intézése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint – megfelelő jogalap esetén – az ügyfélszolgálat és az utazással kapcsolatos kommunikáció céljából kezelheti.
18.2. A személyes adatok kezelésére az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), a spanyol adatvédelmi szabályok és az alkalmazandó egyéb rendelkezések irányadók.
18.3. Az adatkezelés részletes feltételeit külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Ennek ki kell térnie többek között az adatkezelő kilétére, az adatkezelés céljára és jogalapjára, az adattárolás időtartamára, az adatok címzettjeire, az érintettek jogaira és a panasz benyújtásának módjára.
18.4. Az Utazási Iroda az utazás teljesítéséhez szükséges adatokat továbbíthatja az érintett szolgáltatóknak, például légitársaságnak, szálláshelynek, helyi partnernek vagy biztosítónak. Nemzetközi adattovábbítás esetén a vonatkozó adatvédelmi előírásokat is be kell tartani.
18.5. Az Utazási Iroda marketingcélú üzeneteket csak a megfelelő jogalap fennállása és az alkalmazandó hozzájárulási, illetve tiltakozási szabályok betartása mellett küldhet.
18.6. Az ÁSZF nem helyettesíti a honlap külön Adatkezelési Tájékoztatóját, Jogi Nyilatkozatát vagy Cookie Tájékoztatóját.
19. Kiskorú utasok
19.1. Kiskorú utas foglalásakor a foglalást végző személy köteles gondoskodni arról, hogy a kiskorú utazásához szükséges törvényes képviseleti hozzájárulások és dokumentumok rendelkezésre álljanak.
19.2. Ha a kiskorú nem a törvényes képviselőjével utazik, az utas felelőssége az adott ország és a közlekedési szolgáltató előírásainak megismerése, valamint a szükséges engedélyek beszerzése, az Utazási Iroda által nyújtott tájékoztatás figyelembevételével.
19.3. A kiskorúak felügyeletére, szobabeosztására és részvételi feltételeire az adott utazás külön tájékoztatója is tartalmazhat szabályokat, a kötelező jogszabályok betartásával.
20. Különös utazási feltételek
20.1. Az egyes utazások sajátos feltételeit – például a túrák nehézségét, a gyaloglás mennyiségét, a szállás típusát, a szobabeosztást, az étkezéseket, a poggyászkorlátokat, a minimális létszámot vagy az indulási helyet – az adott utazás leírása tartalmazza.
20.2. Egyágyas szoba, közös szobában történő elhelyezés vagy szobatárs közvetítése csak az ajánlatban előzetesen és egyértelműen közölt feltételek szerint kérhető, illetve vállalható. Az Utazási Iroda nem garantálhat ismeretlen utassal való közös elhelyezést, ha erre az utas kifejezetten nem vállalkozott.
20.3. Ha az utazás során a szolgáltatás teljesítését a résztvevői létszám, a helyi szolgáltatók feltételei vagy a közlekedési szabályok befolyásolják, ezekről az Utazási Iroda a foglalás előtt tájékoztatást ad.
20.4. A különös feltételek nem írhatják felül az utas kötelező jogszabályi jogait.
21. Irányadó jog és jogviták
21.1. A szerződésre a spanyol jog, különösen a fogyasztóvédelemre és az utazási csomagokra vonatkozó szabályok, továbbá az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó és releváns jogi rendelkezései irányadók.
21.2. Ha az utas szokásos tartózkodási helye Magyarországon van, és a vállalkozás tevékenysége Magyarországra is irányul, az alkalmazandó kollíziós szabályok alapján a magyar fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései is relevánsak lehetnek. Jelen ÁSZF nem értelmezhető úgy, hogy az utast megfosztja a számára kötelezően biztosított védelemtől.
21.3. A jogviták rendezésére az alkalmazandó joghatósági szabályok szerint illetékes bíróság jogosult. Az ÁSZF nem jelölhet ki olyan kizárólagos fórumot, amely jogellenesen korlátozza a fogyasztó bírósághoz fordulási jogát.
21.4. Az utas a rendelkezésre álló panaszkezelési és alternatív vitarendezési lehetőségekről az Utazási Iroda ügyfélszolgálatán kérhet tájékoztatást.
22. Az ÁSZF módosítása
22.1. Az Utazási Iroda jogosult az ÁSZF jövőbeni módosítására, amennyiben azt jogszabályváltozás, a szolgáltatások módosulása vagy más indokolt körülmény szükségessé teszi.
22.2. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététel napjától vagy a benne megjelölt későbbi időponttól alkalmazandó az új szerződésekre.
22.3. A módosítás önmagában nem változtatja meg visszamenőleg a már létrejött szerződéseket. A korábban megkötött szerződések módosítására kizárólag a szerződés és a vonatkozó jogszabályok szerint kerülhet sor.
23. Záró rendelkezések
23.1. Jelen ÁSZF az Utazási Iroda honlapján közzétett, aktuális változatban alkalmazandó, a már létrejött szerződésekre vonatkozó szabályok sérelme nélkül.
23.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályt kell alkalmazni.
23.3. Jelen ÁSZF magyar nyelvű változata a magyar nyelvű ügyfelek tájékoztatását szolgálja. Az Utazási Iroda az ÁSZF spanyol nyelvű fordítását is közzéteszi; a nyelvi változatok közötti eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó, a fogyasztók kötelező jogainak sérelme nélkül.
- Vállalkozás: Vivir el Mundo
- Hivatalos vállalkozói név: Bese Gergő Péter
- Utazási irodai nyilvántartási adat: CV-AVC002803-V
- Hatálybalépés: 2026. október 8.