amely létrejött a Vivir el Mundo,

rövidített név: Vivir el Mundo
székhely: Calle JOSEP AGUIRRE BESES, 19, 3º 18ª, 46011, Valencia, Valencia (España)
cégjegyzékszám: 461225774084
adószám/NIE: Z3484225Y
bankszámlaszám:
nemzetközi bankszámlaszám:
mint utazásszervező és

mint utazó között:

1. Általános feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek az utazásszervező és az utazóközötti valamennyi utazási szerződés részét képezik, az utazásról szóló tájékoztatóval együtt.

Az utazási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az utazási szerződésről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok az irányadóak.

2. A szerződés létrejötte

Az utazási szerződés írásban köthető meg, és akkor jön létre, amikor

• az utazó által tett szerződési ajánlatot az utazásszervező elfogadta, és
• a szerződéshez tartozó díjelőleg megérkezett az utazásszervező fizetési számlájára.

Az utazó a szerződési ajánlatot az utazásszervező által működtetett vivirelmundo.es weboldalon található jelentkezési lap online kitöltésével és elküldésével is megteheti, amely írásbeli jognyilatkozatnak minősül.

Az utazási szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül abban az esetben is, ha a felek szerződési nyilatkozatukat egymással e-mail útján vagy a jelentkezési lap online kitöltésével közlik.
A jelentkezési lapon megadott adatok valódiságáért és helyességért az utazó felel.

3. A szerződés módosítása

A szerződéskötéshez szükséges adatok elküldését követő munkanapon éjfélig az utazó kérheti, hogy az utazásszervező az eredetileg beküldöttektől eltérő adatokkal állítsa ki az utazási szerződését (pl. hibásan megadott név, poggyász igény stb..). Ezt követően az utazásszervező díjat számít fel a szerződés módosításáért.

A szerződésben ingyenesen módosítható a lejárt úti okmány száma, ha ennek szükségességét az utazó a jelentkezéskor jelzi.

4. Képviselet

Ha az utazó nem személyesen jár el (aláírás, jelentkezés, előlegfizetés stb.), meghatalmazottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létrehozásakor.
Amennyiben a szerződéskötéskor eljáró meghatalmazott harmadik személy a – teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt – meghatalmazását nem csatolja, úgy az utazás megkezdéséig az utazót terhelő kötelezettségek ezt a harmadik személyt terhelik.

5. Szerződési nyilatkozatok

A felek megállapodnak abban, hogy a szerződéskötést követően e-mail útján is jogosultak teljesíteni azokat a jognyilatkozatokat, amelyek vonatkozásában ez a szerződés vagy jogszabály írásbeli jognyilatkozatot kíván meg.

6. Részvételi díj

A részvételi díj tartalmazza az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, a szervezés költségét és az áfát.

A részvételi díj nem tartalmazzaaz út indulási helyszínére való eljutást, az út érkezési helyszínéről való hazautazást, az útlemondási és a stornóbiztosítás díját, valamint a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítás (bbp) díját, kivéve, ha ezt egyes utazásoknál eltérően jelzi az utazásszervező. Ezekről az utazósaját magának gondoskodik.

A részvételi díjat, illetve díjelőleget az utazó köteles határidőre megfizetni. Adíjelőlegen túl fennmaradó teljes részvételi díj megfizetésére az utazásszervező nem köteles külön felhívást küldeni az utazórészére.

Az egyes településeken előfordul, hogy a csoport tagjai különböző szálláshelyeket vesznek igénybe, így a szálláshelyek/szobák színvonala egymástól különbözhet.

7. Előleg, díj esedékessége

Az utazásszervező által meghirdetett részvételi díjból a szolgáltatás megrendelésekor az utazó részvételi díjelőleget fizet.
Az előleg mértéke a részvételi díj 40%-a. A teljes részvételi díj az utazás megkezdését megelőző 30. napon esedékes.
Az utazás megkezdését megelőző 30 napon belüli jelentkezésnél a jelentkezéskor a teljes részvételi díj megfizetendő.
Amennyiben az utazó a jelzett fizetési határidőket elmulasztja, az utazásszervező az utazási szerződéstől elállhat, és követelheti költségeinek és kárának megfizetését, amely azonban nem haladhatja meg a részvételi díj összegét.

8. Elállás az utazó részéről, szerződésátruházás

Az utazó az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat az utazás megkezdése előtt.
Elállása esetén az utazónak bánatpénzt kell fizetnie. A bánatpénz mértéke az alábbi aszerint, hogy az elállás az utazás kezdő napját megelőzően hány nappal történik:

• 21 napnál korábban: az utazási csomag díjának és az utazási szolgáltatások más módon való felhasználásából eredő költségmegtakarításnak és bevételnek a különbözete,
• 21–10 nap: a részvételi díj 80%-a,
• 9 napon belül, illetve meg nem jelenés esetén: a részvételi díj 100%-a.

Az utazó – a felmerülő költségek megfizetése mellett – átruházhatja az utazási csomagra vonatkozó szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit olyan személyre, aki a szerződésben foglalt valamennyi feltételnek megfelel feltéve, hogy az utazásszervezőt erről az utazási csomag megkezdése előtt ésszerű időn belül (utazás megkezdése előtt legalább hét nappal) írásban értesíti.

9. Elállás az utazásszervező részéről

Az utazásszervező kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni az utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el a szerződésben meghatározott minimális létszámot és az utazásszervező a szerződés felmondásáról az alábbiak szerint értesíti az utazót:
aa) hat napnál hosszabb utak esetén húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt,
ab) kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt,
ac) két napnál rövidebb utak esetén negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, vagy
b) az utazásszervezőt elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti az utazót a szerződés felmondásáról.

10. Programmódosítás

Az Utazásszervező kifejezetten fenntartja magának azt a jogot, hogy a tájékoztatóban (program, útvonal, szolgáltatások leírása) foglaltaktól – kivételesen, indokolt esetben– eltérjen, a programokat, útvonalat, szolgáltatásokat és/vagy a szálláshelyeket megváltoztassa, amennyiben az utazó és az utazás érdeke ezt megkívánja. Ilyenkor az utazásszervezőnek hasonló jellegű, illetve értékű más programot, szolgáltatást és/vagy szálláshelyet kell biztosítania. Az esetleges változásokról az utazásszervező az utazás előtt írásban tájékoztatót küld, vagy személyesen közli azokat az utazóval.

11. Eljárás utazásszervező hibás teljesítése esetén

Az utazó az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős.
Az utaskísérőnek gondoskodnia kell a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérőnek jegyzőkönyvbe kell foglalnia az utazó bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét, és ennek egyik példányát át kell adnia az utazónak. A jegyzőkönyv felvétele nem jelenti a panasz jogosságával való egyetértést. Az utaskísérőnek haladéktalanul tájékoztatnia kell az utazásszervezőt, továbbá meg kell tennie a szükséges intézkedéseket. Utaskísérő hiányában – ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta – az utazónak tájékoztatnia kell az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt, amelynél az utazási szerződést megkötötte.
Kártérítési kérelmét az utazónak az utazás végeztét követő 5 munkanapon belül be kell jelentenie írásban – a hibás teljesítésről felvett jegyzőkönyv csatolásával – az utazásszervezőnek. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Az utazásszervezőnek a bejelentést követő 30 napon belül értesítenie kell álláspontjáról az utazót.

12. Felelősség

• Az utazásszervező felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint köteles segítséget nyújtani az utazó számára, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül.
• Az utazásszervező az utazási szerződés nem teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségének mértékét a részvételi díj összegének háromszorosáig korlátozza. Ez a korlátozás nem terjed ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárra.
• Az utazásszervező, közreműködőjének felelősségét az alábbi nemzetközi egyezmények korlátozzák:
  • a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló 1999. évi montreali egyezmény,
  • az 1980. évi Nemzetközi Vasúti Fuvarozási Egyezmény (COTIF), valamint
  • a tengeri utas- és poggyászszállításról szóló 1974. évi athéni egyezmény.
• Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utazó a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe.
• Az utazás során harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az utazó tartozik felelősséggel.
• Az utazó köteles poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során gondoskodni, kivéve ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az utazásszervező vagy közreműködője igazolhatóan átvette. Amennyiben az utazó poggyászát az utazásszervező vagy közreműködője átvette, az abban bekövetkezett károkért akkor felel, ha nem úgy járt el, mint ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Nagyobb értékű dolgokat (különösen értéktárgyat, pénzt, elektronikai eszközt, ékszert) az utazó köteles az utazás során magánál tartani. Amennyiben az utazó ezeket a nagyobb értékű dolgokat az utazás szervezőnek átadott poggyászában hagyja, úgy az ezekért való felelősséget az utazásszervező kizárja.
• Járművel történő utazás esetén, ha az utazás időtartama alatt technikai okok – például műszaki meghibásodás, időjárási vagy útviszonyok, határátlépés stb. –miatt jelentős késés következik be, ezekért az utazás szervezőt felelősség nem terheli. Az utazásszervezőnek – a lehetőségek figyelembevételével– intézkednie kell a hiba elhárításáról.
• Az utazó felelőssége, hogy a tájékoztatóban megadott indulási időpontban és helyszínen megjelenjen, valamint, hogy az utazás teljes időtartama alatt az utazás szervező képviselőjével mebeszélt időpontokat betartsa. Különben a programot lekési, így az utazás szervező szolgáltatását nem feltétlenül tudja igénybe venni, és a részvételi díjat is elveszítheti. A késés okozta következményekért és károkért az utazás szervező nem vonható felelősségre.
• Az utazó kijelenti, hogy az utazás szervező által szervezett utazáson, és annak programjain kizárólag akkor vesz részt, ha az általa ismert egészségi állapota, erőnléte ezt lehetővé teszi. Az utazás szervező utazásainak gyakran kihagyhatatlan része a természetjárás, túrázás, gyalogos zarándoklat, melyek mennyiségét, mértékét és nehézségét a tájékoztatóban az utazás szervező közzéteszi. Az utazó tudomással bír arról, hogy a napi – gyalogosan megteendő – útszakaszok nagy része gépjárművel járhatatlan, kiépített utaktól távoli turistautakon vezet, így a reggeli elindulást követően sok esetben nincs mód a napi hátralévő szakasz járművel történő megtételére. Az utazó kijelenti, hogy nem szenved olyan betegségben, ami a program teljesítése közben a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent maga és utastársai számára.

13. Kizárás

Az utazásszervező az út indulásakor vagy azt követően azonnali hatállyal kizárhatja az utazásból az utazót, amennyiben az jelentősen zavarja vagy akadályozza az utazás lefolyását. Az utazásszervezőt ebben az esetben a teljes részvételi díj megilleti, és követelheti felmerült kárainak megtérítését.

14. Társítás

Amennyiben az utazó egyedül utazik, de kétágyas elhelyezést kér, az utazásszervező legkésőbb az utazás kezdetét megelőzően 14 nappal tájékoztatja arról, hogy sikerült-e szobatársat találnia számára. Ha nem sikerült, az utazó választhat az egyágyas felár befizetése vagy az utazási szerződéstől történő elállás között.

15. Poggyász

Az utazásszervező az utak során utazónként legfeljebb 30 kg súlyú poggyász szállítását vállalja.

16. Gyermekvédelem

A 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet 34/A §-ának megfelelően az utazási szolgáltatás nyújtása nem irányulhat a gyermek jogainak csorbítására, így különösen tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett, nemi élet szabadsága és nemi erkölcs elleni bűncselekmény elkövetésére.

17. Vagyoni biztosíték

A fizetésképtelenséggel szembeni védelem nyújtásáért felelős Biztosító:

Utazóra, mint kedvezményezett részére megkötött – a hazaszállítás és a kényszerű kint tartózkodás költségeinek fedezésére létrejött – kötelező biztosítást nyújtó biztosító: